一、爾康制藥簡介
湖南爾康制藥股份有限公司成立于2003年,是擁有醫(yī)藥制造全產(chǎn)業(yè)鏈核心優(yōu)勢的高新技術(shù)上市企業(yè)(SZ.300267),為中國藥用輔料行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的重要推動者和制定者。
爾康制藥以“一切為了藥品的安全”為使命,依托“國家藥用輔料工程技術(shù)研究中心”和“國家企業(yè)技術(shù)中心”兩個高標(biāo)準(zhǔn)的國家級科研平臺,以技術(shù)創(chuàng)新為導(dǎo)向,以藥品質(zhì)量安全和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提升為源動力,已發(fā)展成為集醫(yī)藥中間體、原料藥、藥用輔料、藥品制劑、中醫(yī)藥及大健康產(chǎn)業(yè)于一體的跨國企業(yè)集團(tuán)。
在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)設(shè)有多個藥品生產(chǎn)和研發(fā)基地,產(chǎn)品遍及30多個國家和地區(qū)。公司曾獲“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”、“中國最具投資價值醫(yī)藥上市公司”、“中國醫(yī)藥工業(yè)百強(qiáng)”和“新華社民族品牌工程”等多項榮譽(yù)。
二、管理創(chuàng)新,爾康制藥的業(yè)財一體化之路
作為中國藥用輔料行業(yè)優(yōu)秀企業(yè),爾康制藥敢于打破傳統(tǒng),實現(xiàn)科技創(chuàng)新。擁有藥用輔料品種126個,原料藥品種69個,成品藥批準(zhǔn)文號284個。其中,淀粉植物膠囊是具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心產(chǎn)品,其技術(shù)國際領(lǐng)先,是膠囊行業(yè)的重大突破,淀粉膠囊產(chǎn)品在國內(nèi)外申請專利97項,并獲“湖南省科技進(jìn)步獎一等獎”。
促進(jìn)行業(yè)創(chuàng)新,推動產(chǎn)業(yè)鏈升級的同時,爾康制藥也一直非常注重企業(yè)內(nèi)部管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。為了更好地服務(wù)公司發(fā)展目標(biāo),爾康制藥團(tuán)隊以提升運(yùn)營管理價值為目標(biāo),采取了諸多創(chuàng)新與嘗試措施,不斷提升業(yè)務(wù)和財資管理效率、能力和水平。
經(jīng)過多番了解和對比,爾康制藥選擇了有成CRM和有成報銷,進(jìn)行業(yè)財一體化管理,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級。
三、爾康制藥X有成報銷:線上報銷,多維度費(fèi)控,真正降本增效
爾康制藥是大型的集團(tuán)企業(yè),業(yè)務(wù)架構(gòu)多,擁有30多家子公司,所有員工的報銷都是通過集團(tuán)架構(gòu)推送到各個子公司。但是由于人員多、層級多、標(biāo)準(zhǔn)不一、審批手續(xù)煩瑣,報銷效率非常低下,一般差旅費(fèi)用報銷平均耗時20多天,員工私下對此多有埋怨。
在審核方面,還是依賴財務(wù)部門線下手工操作,效率低易出錯,對費(fèi)用過程無法進(jìn)行事中控制,只能人為手工判定,十分依賴財務(wù)人員的專業(yè)度。也使得財務(wù)人員會把大量的精力耗費(fèi)在查驗、核對等這類基礎(chǔ)工作中,很難有更多的精力去做財務(wù)分析方面的工作,也無法進(jìn)一步去提升部門財務(wù)管理能力。
最頭疼的是,公司制定的預(yù)算和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行中較難落地,常常在事后發(fā)現(xiàn)很多超標(biāo)的情況,企業(yè)的運(yùn)營成本很難控制下來。
為了解決這些問題,爾康制藥找到了有成報銷,正式上線了數(shù)智化的智能報銷系統(tǒng)。
【1.報銷流程線上化,規(guī)范化管理
有成報銷幫助爾康制藥規(guī)范報銷流程,實現(xiàn)線上無紙化報銷。大大縮短員工的報銷周期,提高報銷效率。對于管理層而言,可以自定義審批流程,實時在線審批,建立過程可追溯的報銷管理機(jī)制。
通過上線有成報銷系統(tǒng),給爾康制藥帶來了哪些成效呢?后臺數(shù)據(jù)顯示,系統(tǒng)上線2個月,員工的平均報銷周期縮短了近2倍,效率大大提升。對于財務(wù)同學(xué)來說,發(fā)票查驗時間減少了80%,報銷審核效率提升55%;對于審批領(lǐng)導(dǎo)來說,收到申請可以隨時隨地審批處理,不會造成積壓,員工滿意度大幅提高。
【2.靈活設(shè)置預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn),費(fèi)用合規(guī)可控
針對預(yù)算和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落地的問題,有成報銷的實施團(tuán)隊經(jīng)過反復(fù)溝通需求,為其搭建了一套適配的預(yù)算和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),可以按架構(gòu)層級設(shè)置預(yù)算,形成多維度的費(fèi)控模型,實現(xiàn)事前預(yù)警-事中控制-事后分析的全程費(fèi)控。同時按部門、城市等設(shè)置差標(biāo),配置超標(biāo)預(yù)警,讓管理者審批有依據(jù),費(fèi)用管理合規(guī)。
有成報銷后臺還可以查看企業(yè)報表、個人報表等多種報表,提供可視化的財務(wù)報銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了支持。
【3.對接用友NC,財務(wù)管理更智能高效
為了讓爾康制藥的財務(wù)人員從過去靠手工登記、查驗的大量煩瑣、重復(fù)的基礎(chǔ)工作中脫離出來,有成報銷提供了OCR拍照識功能,自動識別發(fā)票,查重驗真;同時幫助爾康制藥的財務(wù)團(tuán)隊對接用友NC,支持自動生成財務(wù)憑證,實現(xiàn)智能記賬。
四、爾康制藥X有成CRM-規(guī)范業(yè)務(wù)流程,高效又實用
爾康制藥集藥品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售于一體,對銷售管理、生產(chǎn)管理、進(jìn)銷存管理都有較大需求,而有成CRM不僅能在這些方面效果顯著,針對大客戶的項目管理,有成CRM也做了許多。下面我們來一一解析,一家上市的醫(yī)藥企業(yè),是如何高效使用有成CRM的。
【1.客戶與訂單管理
對于爾康制藥這樣一家業(yè)務(wù)遍及國內(nèi)外的企業(yè),客戶也是全世界各地都有,在客戶管理方面,區(qū)分國內(nèi)外的客戶公海,限定銷售的權(quán)限,保護(hù)客戶信息安全,也方便管理者更高效的使用客戶資源。
在訂單管理上,因為不同國家有不同的匯率,有成CRM可以根據(jù)國家設(shè)置合同模板,自動換算成人民幣,配合條件審批,大幅提升合同訂單流程的審批效率。
【2.深度對接NC,生產(chǎn)/出庫兩不誤
爾康制藥在生產(chǎn)管理上,使用的是用友NC,有成CRM可以深入對接NC,走完采購和生產(chǎn)流程的訂單,在NC生成入庫單,在有成CRM也生成同樣的入庫單,這個過程自動完成,無需二次操作。銷售同學(xué)可以在有成CRM走完合同審批,查詢庫存情況后,直接發(fā)起發(fā)貨單,無需2個系統(tǒng)頻繁切換,提高工作效率同時也提升使用體驗。
【3.巧用項目管理
爾康制藥的項目管理,覆蓋售前-售中-售后全銷售流程,發(fā)揮項目管理最大效用,規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理。
售前:產(chǎn)品研發(fā)項目
一般產(chǎn)品研發(fā)項目,涉及的環(huán)節(jié)較多,每個環(huán)節(jié)的時間周期也較長,特別是產(chǎn)品研發(fā)階段,需要物料報價、成本核算、產(chǎn)品打樣等,需要采購部、財務(wù)部、生產(chǎn)部多方協(xié)同,規(guī)范的項目階段管理,將任務(wù)指定到人,讓整個項目更順暢,保證完成的進(jìn)度。
售中:大客戶銷售
大客戶的銷售,涉及的金額高,公司的重視度高,對環(huán)節(jié)的把控和服務(wù)的細(xì)節(jié)都有較高的要求。項目管理不僅可以實時監(jiān)控項目進(jìn)度,提醒任務(wù)完成情況。而固定任務(wù)階段這個小功能,規(guī)避了不規(guī)范的項目進(jìn)度,保證了項目的質(zhì)量,同時允許相關(guān)人員在階段中添加任務(wù),又保證了項目的靈活性。
除了這些,有成CRM的項目管理支持查看項目概覽,項目的收入支出清晰記錄,項目利潤自然也就一目了然了。
售后:售后服務(wù)管理
根據(jù)是否需要財務(wù)介入,我們把售后環(huán)節(jié)分為兩種:需要財務(wù)介入的,涉及財務(wù)打款、核銷,在流程的把控上更嚴(yán)格,如果金額大,前期還要進(jìn)行評估判斷,輸出方案等。在這種大型售后場景中,簡單的售后工單無法滿足其不確定性和多環(huán)節(jié)多人員的復(fù)雜性,用項目管理,則可以簡單高效的解決這一問題。
潮平岸闊催人進(jìn),風(fēng)起揚(yáng)帆正當(dāng)時。未來,爾康制藥將堅守醫(yī)藥人的初心,專注藥品安全,積極構(gòu)建“原輔料+制劑”一體化產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈,推進(jìn)企業(yè)價值不斷提升,打造具有過影響力的民族醫(yī)藥品牌。
而有成也希望未來能夠通過自身的產(chǎn)品能力和服務(wù)能力,為更多的醫(yī)藥行業(yè)和制造行業(yè)客戶的企業(yè)數(shù)智化管理貢獻(xiàn)一份力量!