天健水務(wù)簡(jiǎn)介
天健水務(wù)，成立于2003年，守護(hù)“健康水”循環(huán)，追求“健康水”處理，將“水處理”作為核心要?jiǎng)?wù)，經(jīng)過10余年的探索與積累，目前已成為水處理工程項(xiàng)目、設(shè)備儀表、藥劑供應(yīng)及運(yùn)行維護(hù)于一體的高新技術(shù)集成服務(wù)供應(yīng)商。公司一直服務(wù)于市政供水、市政污水等水處理領(lǐng)域，憑借“誠信、服務(wù)、創(chuàng)新”的服務(wù)口號(hào)，以及“水保姆”的服務(wù)理念，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的信譽(yù)及口碑。
天健水務(wù)已成功申報(bào)國家高新技術(shù)企業(yè)，同時(shí)獲得建筑業(yè)企業(yè)電子與智能化工程專業(yè)承包貳級(jí)資質(zhì)、機(jī)電工程施工總承包叁級(jí)資質(zhì)等七項(xiàng)資質(zhì)；并通過了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等多項(xiàng)售后服務(wù)認(rèn)證，在加藥裝置及水處理設(shè)備方面還取得了多項(xiàng)發(fā)明、實(shí)用新型等專利。努力打造成為集水司工程、設(shè)備、服務(wù)和管理為一體的新型“虛擬水司”服務(wù)平臺(tái)。
“自強(qiáng)不息”，奠定天健水務(wù)發(fā)展基石；“厚德載物”，定位服務(wù)基本準(zhǔn)繩。十余年磨礪，鑄就天健水務(wù)優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成熟的市場(chǎng)渠道，良好的企業(yè)聲譽(yù)。秉承1+1＞2的核心使命，以“服務(wù)+”理念為指導(dǎo)，引入水務(wù)行業(yè)4S服務(wù)中心全新的業(yè)態(tài)嘗試，提供讓客戶滿意、信賴、尊重的服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化企業(yè)管理，深化企業(yè)文化，助推現(xiàn)代化水廠升級(jí)改造，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化水行業(yè)服務(wù)品牌而不懈努力，為實(shí)現(xiàn)“百年天健”而堅(jiān)持奮斗！
有成CRM超大型項(xiàng)目協(xié)同方案
| 自定義菜單欄，優(yōu)化銷售體驗(yàn)
可能很多人還不知道，有成CRM的菜單欄是可以自定義設(shè)置的，可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需要，自定義菜單欄名稱，對(duì)子功能重新分組，生成專屬的有成CRM~
這么做，可以更適配企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)場(chǎng)景，呈現(xiàn)更簡(jiǎn)潔明了的菜單欄，幫助員工更快速找到自己的使用模塊，方便又高效！
| 銷售機(jī)會(huì)妙用，提升項(xiàng)目中標(biāo)率
天健水務(wù)的項(xiàng)目都比較大型，周期長(zhǎng)，金額大，存在競(jìng)標(biāo)，甚至多輪競(jìng)標(biāo)的可能，項(xiàng)目前期的時(shí)間和精力也花掉不少。有成CRM根據(jù)天健水務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將【銷售機(jī)會(huì)模塊】改造成【項(xiàng)目前期模塊】，幫助企業(yè)更好的整理和協(xié)同項(xiàng)目前期方案溝通、任務(wù)分配和競(jìng)標(biāo)事宜，提高項(xiàng)目競(jìng)得率。
贏單后，獲得項(xiàng)目編號(hào)，正式立項(xiàng)，進(jìn)入我們?nèi)粘＠斫獾捻?xiàng)目管理階段，在天健水務(wù)，這屬于項(xiàng)目實(shí)施階段，下面我們來說說天健水務(wù)超長(zhǎng)周期、超大型的項(xiàng)目實(shí)施管理。
| 超大型項(xiàng)目管理，游刃有余
剛剛我們有提及，天健水務(wù)的項(xiàng)目標(biāo)的都很大，周期從幾個(gè)月到幾年不等，周期一長(zhǎng)環(huán)節(jié)難免多，遺漏細(xì)分任務(wù)的事情常有發(fā)生。有成CRM支持項(xiàng)目階段自定義，再多階段也能有條不紊，環(huán)環(huán)相扣，一個(gè)階段完成流轉(zhuǎn)到下一個(gè)階段時(shí)，會(huì)提醒下一個(gè)階段的負(fù)責(zé)人，以免錯(cuò)漏耽誤項(xiàng)目進(jìn)度。
在有成CRM，每個(gè)階段的細(xì)分任務(wù)都能落實(shí)到人，定期會(huì)有任務(wù)提醒，幫助執(zhí)行人及時(shí)關(guān)注與了解，讓每個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都按時(shí)完成，保證項(xiàng)目的有序進(jìn)行。
| 自定義售后工單，靈活高效
天健水務(wù)有很多工程項(xiàng)目，也有設(shè)備儀表項(xiàng)目，還有運(yùn)行維護(hù)的業(yè)務(wù)，對(duì)水廠的設(shè)備及儀表提出了“水保姆”的服務(wù)理念，提供長(zhǎng)期的包年運(yùn)行維護(hù)服務(wù)。設(shè)備的維護(hù)和維修是技術(shù)含量較高的事情，需要經(jīng)過專業(yè)技術(shù)人員確認(rèn)。而天健水務(wù)的項(xiàng)目遍及全國各地，在沒有確定售后問題之前盲目派出技術(shù)維護(hù)人員容易造成資源浪費(fèi)，為了減少企業(yè)成本，天健水務(wù)在售后流程上設(shè)置了兩個(gè)環(huán)節(jié)：
Step1：售后受理單
售后受理單是用有成的PaaS自定義表單搭建，根據(jù)業(yè)務(wù)的實(shí)際場(chǎng)景，選擇需要填寫的字段：客戶名稱、地區(qū)范圍、售后類型、設(shè)備名稱、故障描述等，支持上傳附件佐以判斷。售后受理單會(huì)流轉(zhuǎn)到調(diào)動(dòng)中心的專業(yè)技術(shù)專家那邊進(jìn)行判斷和審批。如果是簡(jiǎn)單問題， 進(jìn)行答疑和指導(dǎo)可解決的，就無須派人到現(xiàn)場(chǎng)了。
Step2：售后工單
如果問題比較復(fù)雜，或者難以確認(rèn)，則由調(diào)度中心發(fā)起售后工單，派遣專業(yè)的技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)檢查和維修。
這種兩個(gè)環(huán)節(jié)的售后處理方式，特別適合售后成本高的客戶，減少不必要的企業(yè)支出。
講到這里，我們差不多把天健水務(wù)特別的使用場(chǎng)景解釋清楚了，適用于周期長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程長(zhǎng)的大型項(xiàng)目管理，還有復(fù)雜的售后場(chǎng)景，這些都可以用有成CRM高效協(xié)同。
其實(shí)，有成與天健水務(wù)的緣分不止有成CRM，與有成旗下專注于企業(yè)預(yù)算費(fèi)控的專業(yè)平臺(tái)——有成報(bào)銷也達(dá)成了合作，讓企業(yè)費(fèi)用支出更透明高效。期待未來與天健水務(wù)在更多企業(yè)協(xié)同方面的深入合作與共創(chuàng)！
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廉正舉報(bào)：
