01
現(xiàn)代商用汽車(chē)簡(jiǎn)介
現(xiàn)代商用汽車(chē)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“現(xiàn)代商用車(chē)”）英文名稱為Hyundai Truck & Bus（China）Co., Ltd.是現(xiàn)代汽車(chē)海外商用車(chē)生產(chǎn)銷(xiāo)售基地。
生產(chǎn)基地按照現(xiàn)代汽車(chē)標(biāo)準(zhǔn)建成，占地152萬(wàn)平方米，擁有整車(chē)實(shí)驗(yàn)中心、部件實(shí)驗(yàn)中心和實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，并依托先進(jìn)的自動(dòng)化、智能化設(shè)備以及全球化生產(chǎn)管理體系，重新定義了新一代商用車(chē)工廠基準(zhǔn)。
目前擁有車(chē)架車(chē)間、車(chē)身車(chē)間、涂裝車(chē)間、總裝車(chē)間、發(fā)動(dòng)機(jī)車(chē)間，生產(chǎn)基地位于四川資陽(yáng)，形成重、中、輕型卡車(chē)年產(chǎn)16萬(wàn)輛，以及重型發(fā)動(dòng)機(jī)2萬(wàn)臺(tái)的產(chǎn)量規(guī)模。
作為實(shí)力雄厚、技術(shù)過(guò)硬的商用車(chē)制造商，現(xiàn)代商用汽車(chē)（中國(guó)）有限公司旗下?lián)碛卸嗫钔N(xiāo)全球的商用車(chē)代表產(chǎn)品，覆蓋重卡、輕卡多個(gè)物流細(xì)分市場(chǎng)，在物流運(yùn)輸行業(yè)有著良好的口碑。
以品質(zhì)，創(chuàng)造美好生活。憑借著可靠的產(chǎn)品品質(zhì)和貼心的售后服務(wù)，現(xiàn)代商用車(chē)在廣大用戶的支持下，不斷砥礪前行，致力于為每一位用戶創(chuàng)造舒適的用車(chē)生活體驗(yàn)。
02
有成CRM專(zhuān)屬解決方案
一、敏捷高效的客戶管理
對(duì)于現(xiàn)代商用車(chē)這樣的大型車(chē)企，客戶數(shù)量龐大，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)也龐大，不同產(chǎn)品線、不同地區(qū)都有豐富的客戶源和強(qiáng)大的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，在客戶和銷(xiāo)售管理上，對(duì)高效和精細(xì)化管理有更高的要求。
有成CRM提供多樣化場(chǎng)景管理，可以自定義設(shè)置公海，按產(chǎn)品線或者地區(qū)靈活組合，根據(jù)不同地區(qū)、部門(mén)或者角色進(jìn)行數(shù)據(jù)權(quán)限設(shè)置，做好信息安全保障。在銷(xiāo)售管理方面，有成CRM有豐富的手段：拜訪簽到規(guī)范外出拜訪行為，跟進(jìn)記錄提升客戶轉(zhuǎn)化率，銷(xiāo)售漏斗實(shí)時(shí)了解轉(zhuǎn)化情況等，都支持自定義設(shè)置，敏捷高效，只為更好的服務(wù)客戶。
二、自動(dòng)上下架產(chǎn)品更方便
汽車(chē)相比一般的商品有一個(gè)特點(diǎn)：是由車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)產(chǎn)品都是單獨(dú)的SKU，所以會(huì)有很多產(chǎn)品明細(xì)，如果賣(mài)出去了某一個(gè)產(chǎn)品，要在成千上萬(wàn)的產(chǎn)品列表里搜索再操作上下架，會(huì)增加不少工作量。在有成CRM開(kāi)啟【自動(dòng)上下架】模式，產(chǎn)品銷(xiāo)售出去以后自動(dòng)下架，不會(huì)重復(fù)銷(xiāo)售，無(wú)須手動(dòng)操作，方便又省事。
三、售后工單管理，服務(wù)更滿意
汽車(chē)這類(lèi)產(chǎn)品單價(jià)高、服務(wù)周期長(zhǎng)，是重決策類(lèi)型的產(chǎn)品，客戶滿意度和品牌的美譽(yù)度在客戶決策時(shí)很重要。有成CRM的工單模塊，可以設(shè)置不同工單模板，幫助業(yè)務(wù)員快速定位問(wèn)題，高效解決問(wèn)題。
舉個(gè)投訴的場(chǎng)景，新建工單模板時(shí)選擇了【投訴】模板，填寫(xiě)時(shí)選擇細(xì)分的投訴類(lèi)型，再填寫(xiě)對(duì)應(yīng)的默認(rèn)信息，售后和售前不一樣，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題不一樣，客服只要選擇—填寫(xiě)對(duì)應(yīng)字段，又快又簡(jiǎn)單，而不同的投訴類(lèi)型對(duì)應(yīng)不同的審批流和接單員，可以減少指派流程，提升工單流轉(zhuǎn)的效率，精細(xì)化定位客戶問(wèn)題，快速解決客戶的問(wèn)題，才能有效提升客戶滿意度。
四、超強(qiáng)PasS，定制專(zhuān)屬應(yīng)用
有成CRM內(nèi)置強(qiáng)大的PaaS功能，在原生版本上，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際業(yè)務(wù)需求，靈活搭建企業(yè)專(zhuān)屬應(yīng)用?，F(xiàn)代商用車(chē)就有一個(gè)小妙用，用PaaS搭建了新人培訓(xùn)的話術(shù)學(xué)習(xí)池。新來(lái)的電銷(xiāo)同學(xué)只要輸入關(guān)鍵詞，就可以找到對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景、問(wèn)題描述和對(duì)應(yīng)的答案，在對(duì)話中快速定位問(wèn)題，提取客戶的痛點(diǎn)，拿出解決方案，幫助成交轉(zhuǎn)化。
其他的業(yè)務(wù)場(chǎng)景都可以覆蓋，比如優(yōu)惠政策申請(qǐng)、內(nèi)部產(chǎn)品反饋等，對(duì)外協(xié)助業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)內(nèi)提升組織溝通效率，超強(qiáng)PaaS就是這么強(qiáng)大~
好了，現(xiàn)代商用車(chē)的解決方案到這里就講的差不多了，更多行業(yè)解決方案可以關(guān)注有成云辦公公眾號(hào)，我們下期再見(jiàn)~
廉正舉報(bào)：
