1、行業(yè)簡介
制造業(yè)包含儀器儀表、設(shè)備制造、汽車、材料制造、辦公設(shè)備、工藝品及玩具等行業(yè)。
2、常見業(yè)務(wù)流程
3、業(yè)務(wù)管理問題
l 客戶數(shù)量多，類型復(fù)雜，純粹的手工錄入使得客戶務(wù)數(shù)據(jù)規(guī)范性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性難以保證，影響高層決策
l 管理者難以了解一線業(yè)務(wù)員的日常工作情況，如銷售拜訪計(jì)劃、執(zhí)行過程，銷售業(yè)績，銷售費(fèi)用難以控制
l 客戶的跟進(jìn)周期長，容易因?yàn)闆]有及時(shí)跟進(jìn)或者忘記跟進(jìn)某些客戶，造成遺單，漏單的現(xiàn)象，給公司造成重大損失
l 制造、交付、維修過程管理混亂，客戶體驗(yàn)差，貨款難收回
4、產(chǎn)品使用流程
5、使用價(jià)值
5.1、客戶信息規(guī)范保存
如何實(shí)現(xiàn)：客戶信息統(tǒng)一保存在客戶管理模塊，設(shè)置必填項(xiàng)目，如客戶名稱、客戶來源、區(qū)域等，規(guī)范客戶數(shù)據(jù)
功能點(diǎn)：客戶管理
5.2、及時(shí)了解銷售進(jìn)展
如何實(shí)現(xiàn)：業(yè)務(wù)人員拜訪客戶時(shí)實(shí)時(shí)提交拜訪記錄，公司管理人員可通過手機(jī)直接查看銷售情況以及業(yè)務(wù)人員對客戶的跟進(jìn)情況，方便全局管理。
功能點(diǎn)：跟進(jìn)記錄、合同訂單、數(shù)據(jù)看板、自定義報(bào)表
5.3、及時(shí)跟進(jìn)客戶，提高成單
如何實(shí)現(xiàn)：通過設(shè)置客戶提醒、跟進(jìn)提醒、合同提醒等，避免忘記跟進(jìn)客戶，有效提高成單率
功能點(diǎn)：跟進(jìn)提醒、消息設(shè)置
5.4、規(guī)范客戶交付流程，提高服務(wù)體驗(yàn)
如何實(shí)現(xiàn)：通過工單對項(xiàng)目進(jìn)行集中管理，實(shí)時(shí)了解設(shè)備制造進(jìn)度。后續(xù)定期維保和故障處理也通過進(jìn)行工單管理，協(xié)作部門快速響應(yīng)，且工單數(shù)據(jù)自動匯總存檔，方便企業(yè)分析經(jīng)常出現(xiàn)的問題。
功能點(diǎn)：工單管理
6、行業(yè)客戶評價(jià)
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廉正舉報(bào)：
