1、行業(yè)簡介
以計算機網(wǎng)絡技術為基礎，利用網(wǎng)絡平臺提供服務并因此獲得收入的企業(yè)。
2、常見業(yè)務流程
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3、業(yè)務管理問題
3.1、傳統(tǒng)的客戶信息利用excel記錄、完整性無法保證、且信息分散在各個銷售手里，公司很難掌握最新最全的客戶資料
3.2、銷售通過excel、word等方式匯報每天完成的工作，領導查看十分不便。
3.3、銷售人員分散在各地，領導對各銷售工作情況不能實時了解
3.4、人事和財務需耗費大量時間，來人工統(tǒng)計銷售績效考核情況，效率低。
4、產(chǎn)品使用流程
5、使用價值
5.1、高效管理客戶信息
如何實現(xiàn)：通過客戶新增和導入功能導入客戶信息，設置必填字段、規(guī)范客戶信息。
功能點：客戶管理等
5.2、有效預測當月銷售業(yè)績
如何實現(xiàn)：通過制定業(yè)績目標，首頁實時查看總的或每個銷售實際完成了多少業(yè)績，有多少銷售機會、客戶等。
功能點：統(tǒng)計中心、數(shù)據(jù)面板等。
5.3、銷售工作實時了解
如何實現(xiàn)：通過查看跟進記錄，及時了解每個銷售、每個客戶的所處階段及整體的數(shù)據(jù)情況，結(jié)合有成CRM的定位功能，銷售人員每天去了那里、做了什么、結(jié)果怎么樣，公司都能清楚知曉
功能點：客戶管理、銷售機會、跟進記錄、審批、數(shù)據(jù)看板、LBS定位等。
5.4、提高工作效率
如何實現(xiàn)：無需耗費大量時間和精力，財務即可通過合同訂單快速統(tǒng)計銷售本月簽訂多少合同，多少回款。
功能點：合同訂單、數(shù)據(jù)看板、統(tǒng)計中心等。
5.5、規(guī)范工作流程
如何實現(xiàn)：通過制定客戶收回規(guī)則、客戶領取規(guī)則、客戶跟進間隔等規(guī)范銷售人員的日常工作
功能點：公海管理、客戶管理
6、行業(yè)客戶評價
因為公司對客戶資源管理，業(yè)務開展進程有管理需求，試用了有成CRM軟件，軟件與釘釘無縫鏈接，功能豐富且可以自定義內(nèi)容，是一款功能強大的在線CRM系統(tǒng)。軟件服務人員對軟件做了詳細的功能介紹，溝通非常愉快。
———點都軟件（上海）有限公司
客服服務熱情周到，平臺操作相對簡單，字段自定義很實用，使用有成CRM后，客戶管理變得標準、高效，工作變得簡單、快捷。
———盟主世紀（天津）網(wǎng)絡科技有限公司
業(yè)務人員可以自己在CRM上完成客戶信息錄入與客戶管理，節(jié)省了管理人員的大量時間與精力，同時也大大增加了業(yè)務人員的工作效率。客戶公池的回收機制，可以解決業(yè)務人員的惰性問題，促進業(yè)務人員對客戶的及時跟蹤與信息掌握，總之，是一款非常實用的軟件。
———數(shù)據(jù)堂(北京)科技股份有限公司
這個軟件太適合銷售用了，點開釘釘隨時隨地都可以看到客戶的情況，方便便捷。再說說服務，客服親和有耐心，任何有需要協(xié)助的地方隨時都在。詳細的解釋，不會的還截圖，就是自己的男女朋友都沒有么有耐心去輔助。
——湖南鑫發(fā)華新科技有限公司
廉正舉報：
