公司簡(jiǎn)介：
啟無(wú)憂(yōu)企業(yè)管理有限公司，是一家綜合性知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)?？偛吭O(shè)立在四川綿陽(yáng)，已在南充、德陽(yáng)、成都等十余個(gè)城市開(kāi)設(shè)有公司。公司擁有多名實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)功底厚和綜合素質(zhì)高的專(zhuān)業(yè)律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師、高級(jí)會(huì)計(jì)師等，啟無(wú)憂(yōu)本著“啟無(wú)憂(yōu)創(chuàng)業(yè)無(wú)憂(yōu)發(fā)展無(wú)憂(yōu)”的經(jīng)營(yíng)理念，借助云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，改善并升級(jí)企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅服務(wù)業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、財(cái)稅無(wú)憂(yōu)化高端化。
有成CRM幫助我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的精細(xì)化管理，準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售對(duì)客戶(hù)跟進(jìn)進(jìn)度，此后又幫助我們維系與客戶(hù)的良好客情，推動(dòng)銷(xiāo)量穩(wěn)步提升。
————————啟無(wú)憂(yōu)企業(yè)管理有限公司 總經(jīng)理：劉知晨
我們企業(yè)在客戶(hù)管理上長(zhǎng)期存在以下痛點(diǎn)：
- 如何管理好數(shù)量龐大的客戶(hù)信息
- 傳統(tǒng)的用戶(hù)信息統(tǒng)計(jì)方式，工作量大，容易出現(xiàn)丟失或者核對(duì)有誤的情況
- 公司無(wú)法及時(shí)掌握產(chǎn)品在一線(xiàn)市場(chǎng)的真實(shí)情況
- 離職人員帶走客戶(hù)資料
因此我們十分需要一款好的CRM軟件，由于公司員工的日常溝通都在使用釘釘，因此我們更希望能在釘釘應(yīng)用市場(chǎng)里面找到合適的軟件，可以和釘釘有更深度的打通。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試用后，我們決定以后客戶(hù)的管理都用有成CRM。
有成CRM如何解決我們痛點(diǎn)？
1、精細(xì)化客戶(hù)管理
由于我們公司的業(yè)務(wù)涉及的業(yè)務(wù)比較多，包括知識(shí)產(chǎn)權(quán)、服務(wù)許可、法律服務(wù)等，不同業(yè)務(wù)需要獲取的客戶(hù)信息也有所不同，加上客戶(hù)的數(shù)量也很龐大，因此客戶(hù)信息更需要精細(xì)化管理，有成CRM的客戶(hù)管理功能，支持客戶(hù)信息隨時(shí)錄入、并且進(jìn)行分級(jí)管理。通過(guò)掃描名片或者手動(dòng)輸入，銷(xiāo)售人員就可以在客戶(hù)處輕松、快速錄入相關(guān)信息，后臺(tái)自動(dòng)同步生成客戶(hù)列表，所有信息永久儲(chǔ)存并且支持一鍵導(dǎo)出，這也避免了離職人員帶走客戶(hù)信息后公司痛失客戶(hù)的尷尬局面。
2. 數(shù)據(jù)報(bào)表幫助企業(yè)對(duì)銷(xiāo)售結(jié)果進(jìn)行分析
有成CRM的數(shù)據(jù)分析功能還可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握客戶(hù)開(kāi)發(fā)的進(jìn)度，每天、每月、每個(gè)銷(xiāo)售分別新增了多少家客戶(hù)，每天跟進(jìn)進(jìn)度怎么樣，回款的情況怎么樣 ……公司管理者都能了解的一清二楚。
3、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集一線(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)、需求，輔助經(jīng)營(yíng)決策
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，管理人員一般是無(wú)法直接了解一線(xiàn)客戶(hù)的需求的，使用有成CRM后，我們要求員工每一次同用戶(hù)溝通后，把溝通的要點(diǎn)記錄下來(lái)，公司管理者可以實(shí)時(shí)查看所有的記錄，幫助公司管理者真實(shí)、及時(shí)了解客戶(hù)的反饋，輔助經(jīng)營(yíng)決策。
廉正舉報(bào)：
